Foire aux Questions


 Quels sont les moyens de paiement acceptés par Ma boutique déco by Flovinno ?

Nous acceptons les paiements par cartes bancaires, par chèques, les virements bancaires et les paiements via PayPal.

 Le paiement est-il sécurisé ? 

Notre site internet possède un certificat SSL (Secure Socket Layer) ce qui veut dire que vos informations sont chiffrées. Cela vous garantit une sécurité optimale.
Concernant les payements par carte bancaire: vous êtes sur un site marchand sécurisé 3D Secure. Si votre carte est identifiée 3D Secure, la page d’authentification de votre banque s’affichera au moment du paiement pour vous permettre de saisir votre code secret et payer en toute sécurité.

 Comment utiliser mon code promotion ?

Lors de l’affichage de votre panier, renseignez votre code promotion dans la case prévue à cet effet.

La remise s’effectuera une fois que vous l’appliquerez.

 Quel est le délai de livraison ?

Nous nous engageons à expédier votre commande sous 2 jours ouvrés.

 Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et de la méthode de livraison choisie (avec ou sans signature lors de la réception de votre commande).

Pour consultez les tarifs appliqués, consultez ce tableau.

 Comment faire pour retourner un article ?

Pour un échange (sous réserve de disponibilité) ou un remboursement, vous disposez de 15 jours (à compter de la réception de votre commande).

Voici la procédure pour nous retourner un article :

1. Contactez-nous par e-mail (boutique@flovinno.com) en précisant que vous désirez exercer votre droit de rétractation dans l’objet de l’email ;
2. Nous vous communiquerons l’adresse à laquelle vous devrez nous retourner l’article ;
3. Rendez-vous à votre bureau de poste et expédiez à vos frais l’article

 Comment puis-je me faire rembourser ?

 Au moment où vos articles nous parviendront, nous les examinerons pour vérifier leur conformité (non ouvert et intact, c.f. article 9.2 des CGV).

Si les articles sont conformes, nous vous rembourserons par le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.